今年以来，濉溪县双堆集镇便民服务中心，通过加大督导力度，严明工作纪律、规范日常行为、端正服务态度等工作举措，全力打造政务服务领域“笑脸”窗口，树立了行业标杆，赢得了广泛好评。

严明工作纪律，立下“钢铁规矩”。双堆集镇将纪律视为政务服务窗口的“生命线”，制定了贴合实际的岗位职责和行为规范，要求全体工作人员要其内化于心、外化于行。通过定期举办宗旨教育、纪律教育，增强了法纪意识和责任意识，并严格落实考勤制度和“赛马”机制，确保每一名工作人员都能克服“冷硬横推拖”现象，做到依法行政、廉洁奉公。

规范日常行为，展示“文明风貌”。双堆集镇便民服务中心以创建“文明单位”为动力，经常自组织开展争做“最美窗口工作者”评选活动，并与绩效考核、评优评先结合起来，让窗口单位全体工作人员学有标杆、比有榜样，激发了他们的积极性、主动性和对待工作的热情，使规范的言谈举止和专业的业务能力得到进一步提升。

端正服务态度，传递“温暖真情”。坚持以人为本，倡导“微笑服务”“首问负责制”，并推行“延时服务”“预约服务”等特色亲民项目，要求工作人员用最真诚的态度面对每一名办事群众，无论是耐心解答咨询，还是主动帮助老人和残疾人办理相关业务，都能够把每一个细微举止充满人文关怀，体现了无微不至的服务，彰显了双堆集镇政务服务窗口的高质量、高效率。